A WeJourney é a nova aliada das empresas que desejam elevar sua gestão de TI a um novo patamar de eficiência e controle. Em um cenário onde a tecnologia evolui em ritmo acelerado e as demandas por agilidade, redução de custos e confiabilidade são cada vez maiores, gerenciar a infraestrutura de TI tornou-se um desafio estratégico.

Pensando nisso, a Wetalk.it desenvolveu o WeJourney, uma plataforma inovadora que integra ferramentas inteligentes para simplificar processos, otimizar o trabalho das equipes e garantir uma experiência tecnológica fluida e produtiva.

Disponível exclusivamente para clientes Wetalk.it, a plataforma permite o acesso a informações e recursos essenciais de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Criado para atender às necessidades específicas de cada organização, ele oferece visão unificada, controle total e gestão centralizada dos ativos e processos de TI.

Neste guia prático, você vai descobrir como o WeJourney pode transformar a forma como sua empresa gerencia TI, aumentando a produtividade, reduzindo falhas e promovendo uma experiência mais inteligente e integrada para sua equipe e seus usuários.

Funcionalidades do WeJourney: gestão inteligente e integrada de TI

O WeJourney reúne as principais ferramentas para simplificar e automatizar o gerenciamento da sua infraestrutura de TI.

Com recursos que vão desde o controle detalhado de ativos até a gestão completa de chamados, a plataforma oferece visibilidade, agilidade e eficiência para toda a operação.

Confira a seguir as funcionalidades que fazem do WeJourney uma solução indispensável para empresas que buscam mais controle e produtividade:

1. Gestão de ativos: controle total e visão completa

A gestão de ativos é essencial para garantir o funcionamento ideal da infraestrutura de TI.
Com o WeJourney, você centraliza o controle de todos os equipamentos, softwares e licenças, otimizando o tempo da equipe e reduzindo o risco de perdas ou problemas com garantias vencidas.

Recursos principais:

• Inventário detalhado: cadastre todos os seus ativos com informações como número de série, modelo, data de compra, localização e status de uso. Tenha uma visão completa e organizada de todo o parque tecnológico.
  
  
• Rastreamento de ativos: saiba exatamente onde cada item está localizado, quem é o responsável e qual o histórico de uso. Gerencie seus recursos com mais eficiência e segurança.
  
  
• Gerenciamento de estoque: acompanhe entradas, saídas e níveis de estoque em tempo real. Otimize a gestão e evite compras desnecessárias.
  
  
• Alertas de garantia: receba notificações automáticas sobre o vencimento de garantias, planeje substituições com antecedência e evite custos inesperados.

2. Gestão de chamados: agilidade e eficiência no suporte

O WeJourney também oferece um sistema completo de gestão de chamados, projetado para agilizar atendimentos, melhorar a comunicação com usuários e aumentar a satisfação com o suporte de TI.

Principais funcionalidades:

• Abertura de chamados: crie chamados de forma rápida e intuitiva, descrevendo o problema, anexando arquivos e definindo a prioridade. Facilite a comunicação entre usuários e equipe de TI.
  
  
• Acompanhamento em tempo real: monitore o status dos chamados e receba notificações sobre atualizações ou novas interações. Mantenha todos informados durante o processo de resolução.
  
  
• Base de conhecimento: acesse artigos, tutoriais e FAQs que ajudam na solução de problemas recorrentes, empoderando usuários a resolverem demandas simples de forma autônoma.
  
  
• Escalonamento inteligente: encaminhe chamados para a Wetalk.it ou para outros níveis de suporte de maneira rápida, garantindo que cada caso seja tratado pela equipe mais qualificada.

Recursos adicionais para uma gestão completa

Além das funcionalidades principais, o WeJourney oferece recursos complementares que potencializam ainda mais a experiência do usuário. 

São ferramentas criadas para ampliar o conhecimento da equipe, facilitar a personalização da plataforma e tornar a gestão de TI mais prática, intuitiva e alinhada à identidade da sua empresa.

• Acesso a materiais de suporte e treinamento: a plataforma oferece acesso a uma biblioteca completa de materiais, incluindo artigos, tutoriais, vídeos, webinars e documentação técnica, para auxiliar na utilização da plataforma e aprimorar o conhecimento da sua equipe.
  
  
• Personalização da plataforma: adapte a plataforma à identidade visual da sua empresa, inserindo seu logo, personalizando as cores e adequando a linguagem e os termos utilizados na plataforma.
  
  
• IA aplicada à operação: o WeJourney utiliza IA de forma estratégica para automatizar tarefas, gerar relatórios inteligentes e antecipar necessidades operacionais. A tecnologia identifica padrões, sugere ações preventivas e emite alertas em tempo real sobre o desempenho da infraestrutura, permitindo decisões mais rápidas e assertivas. Com insights personalizados e visualização intuitiva de dados, sua equipe de TI ganha eficiência, reduz falhas e foca no que realmente importa: inovação e resultados.

Transforme sua gestão de TI com o WeJourney

O WeJourney não é apenas um portal, é um diferencial da Wetalk.it que coloca você no controle da sua TI. Ele é a solução para transformar a gestão de TI na sua empresa ao consolidar controle, eficiência e comunicação em uma plataforma integrada. Ele simplifica desafios complexos, convertendo-os em processos diretos e ágeis.

Com o suporte contínuo e dedicado da equipe Wetalk.it, sua equipe não apenas otimiza as operações diárias, mas também ganha confiança e agilidade necessárias para alcançar metas estratégicas com eficácia. Você alcança uma gestão de TI mais eficiente, produtiva e alinhada com os seus objetivos de negócio. 

Eleve a gestão de TI da sua empresa a novos patamares de excelência. Quer saber mais sobre como o WeJourney pode beneficiar sua empresa? Entre em contato com a Wetalk.it!

E se quiser conferir mais conteúdos sobre soluções para comunicação e colaboração corporativa, acesse o Blog da Wetalk.it!