A gestão eficiente de TI é um fator crítico para o sucesso de qualquer organização. A complexidade dos sistemas, o crescente número de dispositivos e a necessidade de garantir a segurança da informação demandam ferramentas e processos eficazes para que a equipe de TI possa atender às demandas do negócio de forma ágil e proativa.
Pensando nisso, a Wetalk.it, empresa referência em soluções de comunicação e colaboração, desenvolveu o WeJourney: um portal inovador e completo que revoluciona a gestão de TI, proporcionando aos seus clientes uma plataforma intuitiva, centralizada e poderosa para otimizar todos os aspectos da gestão de tecnologia da informação.
1. WeJourney: uma jornada rumo à excelência em gestão de TI
O WeJourney é muito mais do que um simples portal. É uma solução completa que integra diversas funcionalidades essenciais para a gestão de TI, proporcionando uma visão holística e controle total sobre seus ativos, processos, equipes e usuários. Com o WeJourney, você deixa de lado as planilhas, os e-mails esparsos e as ferramentas isoladas, centralizando todas as informações e tarefas em um único local, acessível a qualquer hora e de qualquer dispositivo.
2. Descubra as funcionalidades que revolucionam a gestão de TI:
O WeJourney oferece um conjunto completo de ferramentas e recursos para otimizar cada etapa da gestão de TI, desde o controle de ativos até o suporte ao usuário:
Gestão eficiente de ativos:
Inventário detalhado: mantenha um inventário completo e atualizado de todos os seus ativos de TI, incluindo computadores, impressoras, softwares, licenças, dispositivos móveis e mais. Registre informações essenciais, como número de série, modelo, data de compra, localização, status de uso e garantia, além de poder adicionar fotos e documentos relevantes para cada ativo.
Controle de estoque: gerencie os equipamentos em estoque, acompanhando as entradas e saídas, os níveis de estoque e os prazos de validade das garantias. O WeJourney te ajuda a otimizar o uso dos seus recursos, evitando compras desnecessárias e reduzindo o desperdício.
Rastreamento de ativos: saiba exatamente onde cada ativo está localizado, quem é o responsável por ele e qual é o seu histórico de uso. Com o WeJourney, você elimina o tempo perdido procurando por equipamentos e garante que os seus ativos estejam sempre disponíveis quando necessário.
Implementação e integração simplificadas:
Acompanhamento de compras: acompanhe o status de todas as suas compras de TI, desde a solicitação do orçamento até a entrega dos produtos. Acesse os pedidos originais, as notas fiscais, os contratos e os relatórios de entrega em um único local.
Agendamento de instalações e treinamentos: agende as instalações dos equipamentos e os treinamentos para sua equipe, com notificações automáticas para garantir que tudo ocorra conforme o planejado.
Recursos visuais do projeto: acesse fotos, diagramas e outros materiais visuais do seu projeto, facilitando a comunicação e o acompanhamento das etapas.
Gestão avançada de chamados:
Abertura e gerenciamento de chamados: crie chamados de suporte técnico de forma rápida e fácil, categorizando os problemas, definindo prioridades, atribuindo responsáveis e acompanhando o status de cada solicitação.
Acompanhamento em tempo real: monitore o andamento dos chamados em tempo real, com notificações sobre mudanças de status e novos comentários. Com essa visibilidade, você pode tomar decisões mais rápidas e eficazes para a resolução de problemas.
Base de conhecimento integrada: acesse uma base de conhecimento completa com artigos, tutoriais e FAQs, auxiliando na resolução de problemas e reduzindo o tempo de resposta.
Gestão de salas de reunião:
Cadastro e organização de salas: cadastre todas as suas salas de reunião, incluindo fotos, capacidade, recursos disponíveis (como projetor, tela interativa, sistema de videoconferência) e instruções de uso. Organize as salas por andar, prédio ou localização para facilitar a visualização e o agendamento.
Agendamento de Reuniões: Agende reuniões nas salas disponíveis, verificando a disponibilidade em tempo real e evitando conflitos de horário. Envie convites para os participantes e gerencie as confirmações de presença.
QR Code para Salas: Gere QR Codes para cada sala, permitindo que os usuários acessem as informações, os materiais de suporte e os formulários de feedback de forma rápida e fácil, utilizando seus smartphones.
Materiais para suporte e aprendizagem:
Central de conhecimento: crie uma central de conhecimento com artigos, tutoriais, vídeos e outros materiais educativos para suportar os usuários da sua empresa e ajudá-los a utilizar os recursos de TI de forma eficiente.
Treinamentos online: ofereça treinamentos online para sua equipe, com cursos sobre as ferramentas e os processos de TI da sua empresa. Acompanhe o progresso dos colaboradores e emita certificados de conclusão.
Comunicação interna: utilize o WeJourney para compartilhar notícias, atualizações e informações relevantes sobre a TI com sua equipe, mantendo todos informados e alinhados.
Business card de usuários:
Cartões digitais personalizados: crie cartões de visita digitais personalizados para seus colaboradores, com informações de contato, cargo, departamento e links para as redes sociais.
Compartilhamento facilitado: os cartões digitais podem ser compartilhados facilmente por e-mail, WhatsApp, QR Code e outras plataformas, facilitando o networking e a troca de informações.
Visualização de equipamentos com realidade aumentada:
Planejamento visual: utilize a realidade aumentada (RA) para visualizar os equipamentos de TI no ambiente real antes da compra ou instalação. Basta escanear o QR Code do produto com seu smartphone ou tablet para ver o equipamento em 3D no seu espaço, verificando se ele se encaixa perfeitamente no ambiente.
Experiência interativa: a RA permite que você interaja com o modelo 3D do equipamento, girando-o, ampliando-o e visualizando seus detalhes. Essa experiência imersiva ajuda na tomada de decisões e garante que você está escolhendo o equipamento certo para suas necessidades.
Interface e experiência do usuário:
Design intuitivo e moderno: o WeJourney foi desenvolvido com foco na usabilidade, com uma interface intuitiva, fácil de navegar e visualmente atraente. A plataforma é responsiva, adaptando-se a diferentes dispositivos, como computadores, tablets e smartphones.
Personalização: personalize o portal com o logo, as cores e as fontes da sua empresa, criando uma identidade visual única e reforçando a sua marca.
Gestão de usuários e permissões: crie perfis de usuários com diferentes níveis de acesso, garantindo que as informações e as funcionalidades estejam disponíveis apenas para as pessoas autorizadas.
3. WeJourney: benefícios que impulsionam seu negócio
A implementação do WeJourney na sua empresa traz uma série de benefícios tangíveis e estratégicos:
Aumento da eficiência operacional: automatizar tarefas e processos, eliminar o retrabalho, reduzir o tempo perdido com buscas e facilitar o acesso às informações aumentam a eficiência da sua equipe de TI, liberando tempo para que eles se concentrem em atividades mais estratégicas.
Redução de custos: o controle de ativos, a gestão de estoque, a otimização do uso de recursos, a redução do tempo de inatividade e a prevenção de problemas contribuem para a redução de custos operacionais.
Melhoria da comunicação e colaboração: a centralização das informações, a facilidade de comunicação entre a equipe de TI e os usuários e o uso de ferramentas de colaboração promovem um ambiente de trabalho mais integrado e eficiente.
Tomada de decisões mais estratégica: o acesso a dados e relatórios em tempo real permite acompanhar o desempenho da equipe de TI, identificar tendências, prever problemas e tomar decisões mais assertivas e estratégicas.
Elevação da experiência do usuário: um suporte técnico eficiente, resoluções rápidas para problemas, processos simplificados e uma comunicação clara e transparente elevam a satisfação dos usuários e criam uma experiência positiva com a TI.
4. WeJourney: a solução completa para uma gestão de TI inovadora
Com o WeJourney, a gestão de TI se torna um processo mais simples, eficiente, transparente e estratégico, permitindo que sua empresa se concentre em seus objetivos de negócio, com a confiança de que seus recursos de TI estão sendo gerenciados de forma eficiente e inovadora.
